Na Tanz Brasil, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de trocas e devoluções que permite a você realizar estas ações dentro de um prazo de até 7 dias após o recebimento do produto.

 

 

1.1. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.

 

1.2. Todos os acessórios, manuais e itens incluídos no produto devem ser devolvidos juntamente com o mesmo.

 

 

2.1. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca.

 

2.2. Um membro da nossa equipe fornecerá as instruções necessárias e o formulário de devolução, que deverá ser preenchido e enviado junto com o produto.

 

2.3. O cliente será responsável pelo envio do produto de volta para nós, utilizando um método de envio rastreável e seguro. Os custos de envio de devolução serão de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito de fabricação.

 

 

3.1. Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, processaremos o reembolso dentro de um prazo razoável.

 

3.2. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original, a menos que seja acordado de outra forma.

 

3.3. O reembolso pode levar alguns dias úteis para ser creditado, dependendo do processamento do método de pagamento utilizado.

 

 

4.1. Se você deseja trocar um produto por outro, entre em contato conosco para verificar a disponibilidade do novo item desejado.

 

4.2. A troca será processada após recebermos o produto devolvido e verificar que está em conformidade com as condições estabelecidas nesta política.

 

 

5.1. Produtos personalizados ou sob encomenda podem não ser elegíveis para devolução ou troca, a menos que estejam defeituosos.

 

Esta política de trocas e devoluções está sujeita a alterações sem aviso prévio. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco. Obrigado por escolher Tanz Brasil.